Низкое adoption продукта
Продажи или запуск удались. Ежедневное использование — нет. Adoption останавливается, когда продукт требует слишком много, решает не ту проблему или скрывает ценность.
Проблема
Аккаунты есть. Лицензии не используются. Чемпионы внутри клиентских компаний борются за внимание, пока пользователи остаются с таблицами и workaround.
Как я это исследую
Я интервьюирую пользователей, которые приняли продукт, и тех, кто нет, картирую критические workflow и сравниваю обещания продукта с тем, что люди реально делают. Логи support и данные использования заполняют пробелы интервью.
Ожидаемый бизнес-результат
Приоритеты на основе доказательств — убрать блокеры, упростить точки входа или перепозиционировать функции — с ожидаемым влиянием на активное использование.
Часто встречается в B2B SaaS, compliance software, healthcare tools и продуктах с несколькими ролями пользователей.
Похожие материалы
Что-то не работает. Давайте выясним, что именно.
Прямой разговор о вашем продукте, симптомах, которые вы видите, и о том, стоит ли проводить исследование. Без pitch deck.