Adoptare scăzută a produsului
Vânzările sau lansarea au reușit. Utilizarea zilnică, nu. Adoptarea stagnează când produsul cere prea mult, rezolvă problema greșită sau ascunde valoarea.
Problema
Există conturi. Licențele rămân nefolosite. Campionii din companiile client luptă pentru atenție, în timp ce utilizatorii rămân cu foi de calcul și workaround-uri.
Cum o investighez
Intervievez utilizatori care au adoptat și pe cei care nu, mapez fluxurile critice și compar ce promite produsul cu ce fac oamenii în realitate. Logurile de suport și datele de utilizare acoperă ce interviurile nu prind.
Rezultat de business așteptat
Priorități bazate pe dovezi — eliminarea blocajelor, simplificarea punctelor de intrare sau repoziționarea funcțiilor — cu impact așteptat asupra utilizării active.
Frecvent în SaaS B2B, software de conformitate, instrumente din sănătate și produse cu mai multe roluri de utilizator.
Conținut conex
Ceva nu funcționează. Să aflăm ce.
O conversație directă despre produsul tău, simptomele pe care le vezi și dacă o investigație ar merita. Fără pitch deck.