Экспертиза

Когда рост останавливается, пользователи уходят или функции не используются — это области, где я работаю чаще всего.

Что-то не так, но непонятно где

Анализирую, где люди испытывают трудности с продуктом — и ранжирую, что исправить первым по бизнес-эффекту.

Тестирую допущения с реальными пользователями до commit инженерии — избегаю дорогих функций, которые никому не нужны.

Картирую каждый важный шаг от регистрации до ценности — нахожу handoffs и отток, которые стоят выручки.

Нахожу, почему привлечение не превращается в активное использование — утечки воронки, пробелы онбординга или поздняя ценность.

Непоследовательные продукты путают пользователей и замедляют команды. Общие паттерны снижают ошибки и ускоряют delivery.

Admin-инструменты и multi-role ПО ломаются, когда процессы не совпадают с реальной работой людей.

Точные модели проваливаются, когда люди не понимают, что сделала система и можно ли ей доверять.

Интервью, тесты и прототипы вместо внутренних споров — на основе доказательств.

Превращаю проверенное направление в процессы и интерфейсы, которые команда может выпустить — привязанные к метрикам, не только к эстетике.

Когда customer experience ломается, потому что операции за кулисами не могут его поддержать.

Сокращаю путь от регистрации до момента, когда люди понимают, что продукт им подходит.

Убираю лишние шаги, жargon и тупики в setup-процессах — особенно в B2B и регулируемых продуктах.

Нахожу, когда и почему падает engagement — и исправляю моменты, которые ведут к churn.

Связываю design-работу с бизнес-результатами и выстраиваю research-практики, снижающие guesswork.

Когда всё срочно и ничего не проверено — фокус на том, что двигает нужные метрики.

Senior-руководство, когда сложность delivery и шум stakeholders блокируют user-facing проблемы.

Executive product support на fractional основе для команд, которые масштабируются без full-time найма.

Прямой разговор о вашем продукте, симптомах, которые вы видите, и о том, стоит ли проводить исследование. Без pitch deck.