Ver dónde se atascan los clientes
Mapeo cada paso importante del registro al valor — encuentro handoffs y abandonos que le cuestan ingresos.
Qué significa en la práctica
Ver dónde se atascan los clientes se aplica con evidencia de usuarios — entrevistas, análisis de tareas, pruebas y datos — no con frameworks genéricos copiados de productos de consumo.
El objetivo es mejora medible: menos fricción, mayor éxito en tareas, mejor activación o retención — ligado a flujos y personas concretas.
Cómo lo abordo
Los engagements empiezan por el problema del usuario y la métrica de negocio en juego. Research, prototipado y validación producen dirección de diseño que su equipo puede implementar con confianza.
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