Utilizatorii se înregistrează, dar nu revin
Înregistrările arată bine. Utilizarea activă, nu. Ceva între înregistrare și prima valoare eșuează — iar ghicitul costă scump.
Problema
Plătești pentru a achiziționa utilizatori care nu revin niciodată. Marketingul raportează cifre solide în partea de sus a funnel-ului; metricile de produs arată o prăpastie după înregistrare. Echipa dezbate schimbări de onboarding fără dovezi.
Cum o investighez
Urmăresc calea de la înregistrare la primul rezultat semnificativ — cu date de sesiune, teme din suport și conversații cu utilizatorii care au plecat. Identific pasul exact unde dispare intenția și testez remedieri țintite.
Rezultat de business așteptat
Listă prioritizată a ce trebuie schimbat mai întâi, validată cu utilizatori și legată de metricile de activare și retenție pe care le urmărești deja.
Cauze tipice: prea mulți pași înainte de valoare, următoarea acțiune neclară, stări goale, confuzie de roluri sau nepotrivire mobil/desktop.
Colaborările combină adesea analiza funnel-ului, interviuri cu utilizatori și teste de prototip focalizate — nu un redesign complet.
Conținut conex
Ceva nu funcționează. Să aflăm ce.
O conversație directă despre produsul tău, simptomele pe care le vezi și dacă o investigație ar merita. Fără pitch deck.